Soporte

Nuestro equipo de soporte estará disponible para atender tu solicitud 24/7 y darte solución de la mejor manera.

Te invitamos a descargar nuestra aplicación para que recibas las actualizaciones del estado de tu pedido, si lo realizaste por WhatsApp, te enviaremos por ese medio las actualizaciones de estado.

Nos enorgullece brindar una limpieza de alta calidad para cada prenda que nos entregas. Hemos desarrollado varios pasos en nuestro proceso para asegurar que tu ropa reciba siempre el mejor cuidado.

Nuestro horario de recogida y entrega tienen lugar todos los días desde las 19:00 hasta las 23:00 horas

Podemos ofrecerte nuestro servicio con una orden desde 3 kg para lavado de ropa y desde 1 prenda para el servicio de tintorería.

Inspeccionamos tu pedido varias veces antes de limpiarlo para identificar y tratar las manchas, por lo que no es necesario que nos las indiques. Sin embargo, es muy útil para nuestros socios de limpieza conocer el origen exacto de cada mancha, ya que el mejor tratamiento variará según el tipo de mancha y el tipo de tela. Si conoce el origen de la mancha, informar a tu King al momento de la recogida.

Nuestro espacio de servicio tiene lugar todos los días desde las 19:00 hasta las 23:00 horas, una vez confirmes tu solicitud, un king pasará por tu orden en el espacio de servicio próximo.

Por temas logísticos solo hacemos recolección y entrega en nuestro espacio de servicio, que tiene lugar todos los días desde las 19:00 hasta las 23:00 horas.

Después de que recojamos tu ropa, nuestro equipo inicia el proceso de inventario con tu pedido en nuestra oficina y lo prepara para la limpieza. Puedes esperar una confirmación de la recogida por correo electrónico dentro de las 24 horas que detalla todo lo que recogimos.

Hazlo sencillo, tanto por nuestra Aplicación como en nuestro WhatsApp puedes programar tu servicio con los pasos que estos te brindan, un king pasará por tu ropa en el siguiente periodo de recogida, recuerda que estos tienen lugar todos los días desde las 19:00 hasta las 23:00 horas, cuando el king llegue a tu domicilio, frente a ti, pesará tu ropa para lavado y hará el conteo de las prendas para tintorería, una vez el King tenga tu orden, tu estado cambiará a recolectado y te será confirmado por el canal en el que hayas generado la solicitud, después de recolectar tus pertenencias, trasladamos los artículos a nuestros colaboradores de lavado verificados. Una vez que el colaborador haya completado el proceso, recibirás una nueva notificación que cambiará el estado de tu pedido y en donde podrás observar el detallado con una lista de los artículos confiados a nuestro cuidado. Solo colaboramos con proveedores locales minuciosamente elegidos que han demostrado un alto estándar de excelencia y confianza. Con el propósito de asegurar su protección y tranquilidad general, también hemos establecido múltiples etapas de inspección y control para asegurar una calidad superior. Una vez tengamos lista tu ropa, cambiará el estado de tu pedido a en reparto y será entregado en el siguiente periodo de entrega, que tiene lugar todos los días de 19:00 hasta las 23:00 horas, si no estás disponible para recibir tu orden, podrás posponer la fecha de entrega, mediante el medio que estés usando (WhatsApp/Aplicación), cuando confirmes tu disponibilidad para recibir, el King llegará hasta tu domicilio para hacer la entrega de tu orden, una vez recibida, tu orden cambiará a entregada y solo quedará disfrutar de tu ropa limpia!

Si, puedes cancelarlo hasta media hora antes de que nuestro king recoja tu ropa sin ninguna penalización, una vez recogida no será posible cancelar, pero, puedes re agendar tu entrega.

Para tu facilidad, aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, American Express, Visa, MasterCard y efectivo. Puedes pagar a través de nuestra app o al momento de recibir tu orden.

Podrás recuperarla presionando en “Olvidé mi contraseña” en la app, un código llegará al número asociado con tu cuenta y con este, podrás seguir los pasos y crear una nueva contraseña.